PROCESANDO ORDEN
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Nuestro plazo de procesamiento de pedidos suele ser de 5 a 10 días hábiles.
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Tras realizar un pedido con éxito, se enviará un correo electrónico de confirmación para proporcionarle los detalles del pedido para su revisión. Asegúrese de que todos los detalles de entrega sean precisos.En caso de que haya algún error o falte información, es posible que necesitemos comunicarnos con usted para actualizar los detalles de la entrega, y esto podría ralentizar el progreso de la entrega.
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Para mantenerlo informado sobre el progreso de su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que contiene los números de seguimiento respectivos para que pueda realizar un seguimiento de su pedido hasta su casa.
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En ocasiones, es posible que necesites revisar tu carpeta de Spam/Promoción para encontrar nuestros correos electrónicos de confirmación.
EL TIEMPO DE ENTREGA
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El tiempo de entrega varía dependiendo de factores como su ubicación geográfica, fluctuaciones en la demanda o estacionalidad, así como la naturaleza del producto que ha comprado.
DIRECCIÓN INCORRECTA/INSUFICIENTE
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Asegúrese de proporcionar la dirección correcta al finalizar la compra porque no somos responsables de la entrega fallida si su pedido se entrega en una dirección incorrecta o incompleta, o se devuelve. Los pedidos serán enviados a los almacenes de nuestros socios transportistas y ellos mismos serán eliminados, no devolviéndonoslos.
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Si se comunica con el transportista de última milla después de que el pedido haya salido de nuestro almacén y le pide que reenvíe o redirija su paquete, no seremos responsables si ese paquete se pierde, se lo roban o se daña.
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En estas circunstancias, la mejor solución que podemos ofrecer es un reembolso parcial del 30% del valor de su pedido o un reemplazo con una tarifa de reenvío.
Si tiene dudas sobre alguna parte de su pedido que se encuentre fuera del plazo indicado anteriormente, contáctenos en info@berarosa.com para que podamos arreglarlo.