¡Más que nada queremos que estés contento con tu compra! Si algo no se ve o no se siente bien, contáctenos y lo arreglaremos.
También tenga en cuenta que realizar un pedido significa que acepta todos los términos mencionados a continuación.
CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
Si cambias de opinión sobre tu compra, envíanos un correo electrónico a fo@berarosa.com, indicanos tu número de pedido y la modificación que deseas realizar. Te confirmaremos una vez realizada la modificación o cancelación.
Su pedido solo es elegible para ser cancelado y modificado dentro de la fecha de compra. Después de ese tiempo, el pedido queda bloqueado para su procesamiento y ya no se puede ajustar.
Tenga en cuenta también que se aplicará una tarifa de gestión, procesamiento y transacción (20% del valor total de su pedido) por la cancelación.
DIRECCION INCORRECTA
Para pedidos enviados a la dirección incorrecta debido a que un cliente ingresó la dirección incorrecta:
No somos responsables si su pedido se entrega en la dirección incorrecta o se devuelve al remitente (ya que todos los artículos se destruirán inmediatamente después de regresar al almacén del fabricante).
- Tenga en cuenta que los reemplazos de estos estuches no serán gratuitos, así que tenga mucho cuidado al ingresar su dirección de envío.
DEVOLUCIONES DE CARGOS Y DISPUTAS
Comuníquese con nosotros por correo electrónico antes de abrir una devolución de cargo al comerciante o una disputa de pago, ya que generalmente podemos resolver el problema antes de que eso suceda. Cualquier devolución de cargo y disputa inhabilita nuestra capacidad de emitir reembolsos o créditos debido a la congelación de fondos.
REEMBOLSO, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso/devolución/cambio dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Nuestro equipo de Atención al Cliente ofrecerá las mejores soluciones para situaciones específicas.
Se rechazarán las solicitudes de reembolso por artículos usados.
REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Después de que nuestro equipo de Atención al Cliente le confirme el reembolso, el monto puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en registrarse oficialmente y reaparecer en su cuenta bancaria.
Si aún no recibe un reembolso después de este período, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para pedirles que realicen una investigación.