ELABORAZIONE DELL'ORDINE
-
Il nostro tempo di elaborazione degli ordini è in genere di 5-10 giorni lavorativi.
-
Una volta effettuato con successo un ordine, verrà inviata un'e-mail di conferma per fornirti i dettagli dell'ordine da sottoporre a revisione. Assicurati che tutti i dettagli di consegna siano accurati.Nel caso in cui siano presenti errori o informazioni mancanti, potremmo aver bisogno di contattarti per aggiornare i dettagli della consegna e ciò potrebbe rallentare l'avanzamento della consegna.
-
Per tenerti informato sullo stato di avanzamento dell'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione contenente i rispettivi numeri di tracciabilità in modo che tu possa seguire il tuo ordine fino a casa.
-
A volte potrebbe essere necessario controllare la cartella Spam/Promozioni per trovare le nostre email di conferma.
TEMPI DI CONSEGNA
-
I tempi di consegna variano in base a fattori quali la posizione geografica, le fluttuazioni della domanda o la stagionalità, nonché la natura del prodotto acquistato.
INDIRIZZO ERRATO/INSUFFICIENTE
-
Assicurati di fornire l'indirizzo corretto al momento del pagamento perché non siamo responsabili per la mancata consegna se il tuo ordine viene consegnato all'indirizzo sbagliato/incompleto o restituito. Gli ordini verranno inviati ai magazzini dei nostri partner di spedizione e smaltiti da loro stessi, non verranno restituiti.
-
Se contatti il corriere dell'ultimo miglio dopo che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino e chiedi loro di inoltrare o reindirizzare il pacco, non saremo responsabili se il pacco viene smarrito, rubato o danneggiato.
-
In queste circostanze, la migliore soluzione che possiamo offrirti è un rimborso parziale del 30% sul valore del tuo ordine o una sostituzione con spese di rispedizione.
Se hai dubbi su qualsiasi parte del tuo ordine che non rientra nei tempi indicati sopra, contattaci all'indirizzo info@berarosa.com quindi possiamo sistemarlo.